用戶是漢王的導(dǎo)師 漢王董事長傾聽用戶建議

  【天極網(wǎng)數(shù)碼頻道】為了更好地了解用戶需求，提升產(chǎn)品及服務(wù)，“漢王書友會活動”于10月19日在上海圖書館召開。漢王科技董事長劉迎建、上海譯文出版社副社長趙武平、上海理工大學(xué)出版印刷學(xué)院周澍民教授、上海圖書館網(wǎng)絡(luò)中心副主任趙亮，以及十五位漢王電紙書資深用戶代表參加了本次活動。期間，業(yè)內(nèi)專家與資深用戶們從戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品優(yōu)化、營銷服務(wù)等方面對漢王電紙書未來發(fā)展提出了眾多寶貴建議。

  作為會議的主辦方，上海圖書館自去年2月起，開始推出電子閱讀器外借服務(wù)，并于今年圖書館新技術(shù)體驗(yàn)中心開張之際，與漢王科技開展合作。新技術(shù)體驗(yàn)中心李穎介紹說，目前圖書館已有多個(gè)品牌的電子閱讀器提供借閱，其中漢王的用戶需求明顯最大，經(jīng)常是一借而空。很多讀者甚至寧愿排隊(duì)等待借閱漢王電紙書。由此可見，在同類品牌中，漢王電紙書的認(rèn)同度是比較高的。

  會上，漢王電紙書資深用戶代表也同樣表示，漢王電紙書在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容資源、后期維護(hù)升級上有自己非常獨(dú)到的地方;針對不同用戶群的多款產(chǎn)品，非常人性化，很好地適應(yīng)了各類用戶的差異化需求;漢王書城資源建設(shè)取得了很大進(jìn)展，尤其是提供最新報(bào)紙下載的功能，使得讀者看到的報(bào)紙內(nèi)容比紙質(zhì)版本還要快。

  用戶們同時(shí)向漢王電紙書提出了一些改進(jìn)建議，比如希望部分文檔的處理可以進(jìn)一步優(yōu)化;書城資源需要進(jìn)一步豐富，分類需要更清晰;用戶說明書應(yīng)該做得更細(xì)致一些，讓大家一目了然，一邊更好地展示漢王產(chǎn)品功能方面的優(yōu)勢等。

  漢王科技董事長劉迎建在耐心聽取用戶代表的意見和建議后表示，漢王科技將用戶視為導(dǎo)師，會把所有的建議反饋給相關(guān)部門，希望更快更好更全地滿足用戶對于產(chǎn)品的需求。

  劉迎建同時(shí)說，漢王科技已經(jīng)不僅僅是一家硬件制造商，“建設(shè)內(nèi)容資源平臺，為讀者提供好書”是漢王科技戰(zhàn)略中最重要的部分。用戶購買了漢王電紙書，也就擁有了從系統(tǒng)(升級)到內(nèi)容資源的一整套服務(wù)。目前，漢王書城已經(jīng)擁有超過10萬冊電子圖書、200多份期刊雜志，50多種報(bào)紙供用戶下載。前段時(shí)間，漢王正式獲得了國家新聞出版總署頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，今后將加大漢王書城的建設(shè)力度，進(jìn)一步豐富內(nèi)容資源，全方位滿足用戶的需求。